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2月17日下午16時(shí)公司組織了全體員工培訓(xùn)的第一課時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容為“現(xiàn)代商務(wù)禮儀”這一系列的培訓(xùn)計(jì)劃，都將納入公司對(duì)員工的年度考核當(dāng)中，每個(gè)人都很積極、主動(dòng)。本次課程目標(biāo)是為了讓公司員工掌握現(xiàn)代禮儀的基本知識(shí)， 精通現(xiàn)代禮儀的各種表現(xiàn)形式，掌握現(xiàn)代禮禮儀的方法和技巧， 提高個(gè)人工作質(zhì)量，建立高效團(tuán)隊(duì)，提高公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效，改善與其它部門的工作關(guān)系，贏的客戶滿意，甚至超越客戶期望² 建立一支建康，快樂，而又成功的團(tuán)隊(duì)²，本次課程提綱如下：
第一講 禮儀概論
1.禮儀的起源
2.禮儀的特點(diǎn)
3.禮儀的原則
4.禮儀的作用
5.禮儀與成功的關(guān)系
第二講 儀表禮儀
1.儀表的重要內(nèi)涵
2.穿著的禮儀哲學(xué)
3.職業(yè)男性衣著指南
4.職業(yè)女性衣著禮儀
5.個(gè)人儀容的塑造
第三講 形體禮儀
1.形體語言是另一張名片
2.體姿禮儀
3.表情禮儀
4.學(xué)會(huì)微笑
5.動(dòng)作禮儀
第四講 語言禮儀
1.言談禮儀
2.介紹的禮節(jié)
3.學(xué)會(huì)傾聽
4.學(xué)會(huì)贊美別人
5.如何使自己變得幽默
第五講 商務(wù)禮儀
1.接待與拜訪
2.售貨禮儀
3.推銷禮儀
4.商務(wù)談判禮儀
第六講 電話禮儀
1.基本電話禮節(jié)
2.撥打電話禮儀
3.接聽電話禮儀
4.正確使用新通訊設(shè)備
第七講 辦公室工作禮儀
1.創(chuàng)造滿意的工作場(chǎng)所
2.主管與職員的辦公室準(zhǔn)則
3.訪問與被訪問
4.多棱的人際關(guān)系
5.進(jìn)出門與和上下樓梯的禮儀
第八講 會(huì)議禮儀
1.需要那么多會(huì)議嗎
2.會(huì)議的計(jì)劃與籌備
3.如何召開有效的會(huì)議?
4.有效的會(huì)后工作
本次培訓(xùn)課程持續(xù)到下午17時(shí)30分結(jié)束！
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